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  • 飛書CEO 謝欣:飛書發(fā)展迅速、已成為先進企業(yè)的第一選擇

    飛書CEO 謝欣:飛書發(fā)展迅速、已成為先進企業(yè)的第一選擇

    5 月 25 日下午,在 2022 春季飛書未來無限大會上,飛書 CEO 謝欣正式發(fā)布飛書People,并提供一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案?!帮w書People集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等原本獨立的人力模塊,以‘人才’為業(yè)務(wù)流程核心,實現(xiàn)從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養(yǎng)的全周期管理?!敝x欣在演講中講到,“飛書People能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角 ?!憋w書CEO 謝欣此外,他還分別從CEO、HR、CIO、員工的不同視角,詳細闡釋了飛書People對整個企業(yè)的價值:把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。以下為謝欣演講全文。飛書 People 的前世今生大家好,我是謝欣。好久不見,因為疫情,錯失了一次和大家面對面聊天的機會。我先跟大家分享一個日期,2014 年 9 月 2 日,這是我人生中非常難忘的一天。這天,我接到一個電話,是我的前同事,張一鳴打來的。他問我:“要不要考慮換個工作,到我這邊來?”我問他去做什么?他說:“負責(zé) HR,做 HR 負責(zé)人?!蔽耶?dāng)時聽了想都沒有想,馬上就拒絕他了。我說:“我現(xiàn)在是 CTO,讓我到這么一個小公司去做個 HR,這個實在是差得有點遠,還是算了吧。”但他并不甘心,后來又不止一次地聯(lián)系我。到最后,我被他的誠意所打動。于是我想:今日頭條能不能做成我不知道,但是我看好一鳴和這個團隊。于是,三個月后 ,我正式成為了當(dāng)時今日頭條的 HR 負責(zé)人。2014 年的字節(jié)跳動,還只是一家 300 人的小公司。當(dāng)我加入后,卻發(fā)現(xiàn)居然沒有人能說得清這 300 人的匯報關(guān)系和組織架構(gòu)。為了理清公司脈絡(luò),我買了個工具,畫了字節(jié)跳動歷史上第一張完整的全員組織架構(gòu)圖。但是當(dāng)我畫完之后,我發(fā)現(xiàn)工具并不支持分享給別人,又因為這張圖實在太大了,完全沒法截圖。最終,這張組織架構(gòu)圖就一直沉淀在我的電腦里,只有我一個人知道,也只有我一個人使用。從入職 HR 部門的第一天開始,我就發(fā)現(xiàn):如果不能用先進的工具把人力資源數(shù)字化地管理起來,那 HR 只能是個支持部門,到底對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了多少實際價值,沒法衡量、非常的模糊。后來,我又開始負責(zé)公司的效率工程團隊。字節(jié)跳動內(nèi)部一直認同一個理念:像打造產(chǎn)品一樣打造公司。效率工程團隊就是這個理念的重要實踐者,致力于用工具提升企業(yè)溝通和業(yè)務(wù)開展的效率。而我所負責(zé)的第一個產(chǎn)品,并不是飛書,而是服務(wù)人力所需要的系統(tǒng)—— People。后來,效率工程團隊成就了飛書,也成為了今天的飛書團隊。作為飛書的 CEO,我全職做工具的同時,也成為了業(yè)務(wù)的決策者和經(jīng)營者。提起飛書,你可能會想到聊天、文檔、視頻會議,這些產(chǎn)品大家都已經(jīng)非常熟悉了。我們花了好幾年的時間,把這些模塊無縫集成,打造了一個完整的協(xié)同辦公平臺,實現(xiàn)了圍繞“事”的高效協(xié)作,我們內(nèi)部稱其為飛書 Office。但在與眾多的客戶 CEO 溝通過程中,我又發(fā)現(xiàn),其實除了協(xié)作之外,大家還在問著這樣的一些問題:如何招到優(yōu)秀的人才?如何避免人員流失?如何避免不公正考核?人招多了,但業(yè)績怎么跟不上?......作為 CEO 的我意識到:現(xiàn)在風(fēng)口沒了,豬,要自己跑了。企業(yè)需要修煉內(nèi)功,那首先要實現(xiàn)的是組織數(shù)字化,而組織數(shù)字化的第一步,就是對最重要的“人”實現(xiàn)全周期的數(shù)字化管理。今天首先發(fā)布的,是開發(fā)時間比飛書 Office 要更長的飛書 People 。正是經(jīng)歷了幾年的內(nèi)部打磨和沉淀,當(dāng)我們今天正式發(fā)布的時候,飛書 People 已經(jīng)是一個完整的系統(tǒng),一個圍繞組織里“人”的全周期解決方案。這也非常符合飛書的理念——為客戶提供解決方案,而不是零散功能的“拼盤”。為了系統(tǒng)化地解決企業(yè)關(guān)于“人”的問題,飛書 People 集成打通了飛書OKR、人事、招聘、績效等等原本獨立的人力模塊,并且以“人才”為業(yè)務(wù)流程的核心,實現(xiàn)從投遞簡歷開始,包含招聘、評價、激勵、培養(yǎng)的全周期的管理。我們希望,從今天開始,飛書 People 能讓管理者真正擁有人才管理的全景視角。飛書 People 也將與飛書 Office 打通,實現(xiàn)“人事合一”。在管理中互相促進,共同構(gòu)建成為組織發(fā)展的雙循環(huán)。CEO心里不能只有“錢”,更要有“人”首先我想先問 CEO 朋友們幾個問題,自己的公司的賬上有多少錢?現(xiàn)金流還能支撐多久?接下來你又會收到多少錢?我相信現(xiàn)場的 CEO 朋友們一定都很清楚這些問題的答案。但是如果我問各位:自己的公司有多少人?其中又有多少是可用之才?我們預(yù)期再招多少人呢?我可以很負責(zé)任地告訴大家,在過去的這一兩年里,我和很多管理者溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)很多管理者心里都是沒數(shù)的。曾經(jīng)有一個 CEO 跟我抱怨:他說自己的一個競爭對手在最近半年的時間里飛速發(fā)展,結(jié)果原因是換了個業(yè)務(wù)負責(zé)人。其中最讓他揪心的是,這個業(yè)務(wù)負責(zé)人就是從他這里跳槽過去的一個年輕同事,我們這里就叫他小王好了。小王在這個 CEO 麾下干了三年,兩人都沒有說過一句話,他只知道小王一直在做一個挺邊緣的業(yè)務(wù)。最后這位 CEO 跟我說:他從來沒有想到小王是這樣的優(yōu)秀人才,我們怎么就把他放走了呢?哎,要是我早知道就好了......如果這位 CEO 用了飛書 People,那會是怎樣呢?他的人才管理全景視角就此打開。首先,CEO 發(fā)現(xiàn)人才的方式變了。以前的 CEO 如何發(fā)現(xiàn)人才?在一次次的會議上看表現(xiàn)?深入一線探訪?還是靠傳統(tǒng)的層層選拔?事實是,CEO 通常能發(fā)現(xiàn)人才的閃光瞬間,但卻缺少更全面的信息來做支撐判斷,最終在忙碌中錯過人才。而飛書 People 打通了人才的所有數(shù)據(jù)——來自飛書招聘的履歷信息和面試評價、來自飛書績效的每一輪績效信息,還有來自飛書OKR 的每一個目標和關(guān)鍵結(jié)果的進展,都流向了飛書人事。管理者只要點開員工頭像就能看到人才的全景視圖。還是剛剛那個例子,在某一次的部門大會上,一位員工的發(fā)言吸引了這一位 CEO 的注意,員工的發(fā)言觀點犀利,方案落地。CEO 于是在飛書上隨手點開了這個人的頭像。他發(fā)現(xiàn)這名員工加入公司已經(jīng)兩年了,面試的時候表現(xiàn)就非常的出類拔萃,過往的績效更是很優(yōu)異,工作才兩年時間,就已經(jīng)帶了個 15 人的團隊,OKR 在每個季度也都能夠超預(yù)期的達成。這位 CEO 忽然想到:自己剛好在物色一個新業(yè)務(wù)的負責(zé)人,要不就讓她試試?就這樣一個年輕人通過飛書人事遇見了自己的伯樂,來到了更大的舞臺發(fā)光發(fā)熱。飛書 People,讓你隨時隨地就能發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才。少一些“早知道就好了”的遺憾,多一些“我早就知道了”的判斷。接下來,管理者用人的決策方式也改變了。很多關(guān)鍵的用人決策,都需要績效信息作為輸入。確實,以前 CEO 評績效的依據(jù)通常來自于直接向他匯報的高管,高管的信息又來自于中層,員工本人是否善于包裝又占了很大的因素。信息就是這么一層一層包裝,又一層一層的過濾,管理者很容易被層層信息所蒙蔽。CEO 對此也心知肚明,知道肯定會有偏頗,但問題是哪里有偏頗,誤差又有多大,無從判斷?,F(xiàn)在,在飛書績效中,管理者能夠看到 360 度無死角的績效評價——不僅能看到員工的自評,還能看到所有的合作方給他的評價,包括同組同事、跨部門同事以及她的下屬。最關(guān)鍵的是,我們還將飛書績效和飛書OKR 打通,這樣員工在績效周期內(nèi)的重點產(chǎn)出工作內(nèi)容也就一目了然,為績效的評價提供了更多的上下文??赡苡腥擞忠獑柫耍屵@么多人打績效,那有的人手松有的人手緊,那又怎么辦呢?我該聽誰的呢?飛書績效有個功能就叫做“手松手緊”,顧名思義,就是能看到每一個人的評分尺度,比如小李這里的數(shù)字寫的是 -5,說明她的手很嚴。她給小王打了 A,那說明小王是真的很不錯。那基于這么多的信息,怎么才能做出合理的決策呢?我們看看這張表,這張表是小王的所在團隊的績效結(jié)果的匯總,你可以看一下有發(fā)現(xiàn)什么問題嗎?估計你發(fā)現(xiàn)不了,我也發(fā)現(xiàn)不了。那現(xiàn)在呢?我們看到系統(tǒng)自動幫我們把一些值得關(guān)注的信息高亮出來了,我只要點擊我需要關(guān)注的這些紅色高亮的地方。比如說有的員工連續(xù)兩次績效周期表現(xiàn)都很出色,他們是不是真的一直都這么出色?那管理者有沒有提出更高的要求來幫助他們成長呢?就能看到所有需要我關(guān)注的地方。再比如有些員工可能相比上個周期績效浮動很大,這又是因為什么呢?這些都是非常值得我們關(guān)注的。這就是績效校準。各位現(xiàn)在看到的只是一張表,但其實有十幾張二十張這樣子的報表,你能看到整個團隊的情況,你能按不同的維度把成員分門別類地放在一起,從一線經(jīng)理層層校準一直到公司 CEO,從上到下一把尺打分。這就是飛書績效,信息全面,決策客觀。現(xiàn)在,飛書 People 幫你收集信息、分析信息,把你需要的信息遞到手邊,你只需要是點開,然后決策。優(yōu)秀的人才已經(jīng)被越來越多地看見了,那怎么把人用對?怎么讓個體的優(yōu)秀帶動組織的優(yōu)秀呢?給他們一個目標。談到目標,就繞不開 OKR。大家都知道 OKR,但是不少人卻用不好。大多數(shù)的 CEO 都遇到過這樣的情況:明明在戰(zhàn)略會上制定了戰(zhàn)略,開會時一個一個也都積極踴躍,每次匯報時也都在有序推進,結(jié)果到了驗收的時候,卻落地執(zhí)行的稀里嘩啦。于是,很多 CEO 和團隊上了各種 OKR 培訓(xùn)課、看了很多 OKR 指導(dǎo)書,深受鼓舞,立刻決定大力推行 OKR,轉(zhuǎn)手卻寫進了 Excel,丟給了 HR,結(jié)果跟日常工作完全脫鉤,淪為了形式主義的 OKR,反倒給大家制造了額外的負擔(dān)。在這里我想對大家說:OKR 不是學(xué)了就行,也不是寫了就行——得落地才行。那怎么落地呢?三個字:進系統(tǒng)。在飛書OKR 中,你能清晰地看到戰(zhàn)略是如何層層落地的,最核心的目標由哪些員工來承接的,以及哪些人在拆解目標的過程中驅(qū)動著創(chuàng)新。以前,下屬流水賬式的做匯報,說了半天沒有一條是圍繞目標進行的?,F(xiàn)在,飛書OKR 與飛書文檔打通了,在文檔中就可以直接插入 OKR,下屬在每條目標和每個關(guān)鍵結(jié)果下直接記錄當(dāng)周進展,對著 OKR 匯報,聚焦業(yè)務(wù)目標。如果你還不會用 OKR,但也沒關(guān)系,我們提供基于產(chǎn)品的專業(yè) OKR 咨詢服務(wù),我們不空談理論,手把手教你用飛書OKR 落地戰(zhàn)略。說了這么多,如果讓我用一句話總結(jié) CEO 對于人才管理的心得,那我想可能是,CEO 心里不能只有“錢”,更要有“人”。每個 CEO 都能用飛書 People 第一時間知道自己的人才在哪里、在做什么,把好鋼用在刀刃上。讓 HR 的專業(yè)價值被看見說完了 CEO,我想還會有 HR 朋友一定也很好奇,飛書 People 能給自己帶來什么好處呢?作為字節(jié)跳動曾經(jīng)的 HR 負責(zé)人,我深知各位 HR 朋友有多委屈——明明是很專業(yè)的工作,本可以給組織帶來戰(zhàn)略價值,卻日常被淹沒在各種瑣碎的工作里,事沒少做,鍋卻沒少背——人招不到,怪 HR;員工流失率高,怪 HR;企業(yè)文化做不好,也怪 HR......最終的結(jié)果就是,HR,理想中的組織部,現(xiàn)實中的背鍋俠。我們問各位 HR 兩個問題:當(dāng) CEO 讓你針對某人給出具體的提拔建議時,你是不是還在回答“請稍等我先收集一下信息”?當(dāng) CEO 問你組織里應(yīng)該補充怎樣的人的時候,你是否能馬上給出有理有據(jù)的方案?這兩個問題是不是真的很難回答呢?假如有一個工具能幫你把分散在各處的信息提取出來并且匯總到一處,那是不是會對你有很大的幫助呢?以前,HR 大量的信息都用來跟 Excel 打交道——招聘要拉表、績效要拉表、盤點要拉表,個個都是表哥表姐。如今,飛書 People 已經(jīng)幫你把表做好了,HR 只需要基于充分的數(shù)據(jù)給出洞察,讓自己的專業(yè)價值被看見。比如招人。人怎么才能越招越快、越招越準呢?每一個環(huán)節(jié)都不能落下。業(yè)務(wù)用增長漏斗,那我們招聘也可以用人才漏斗。以前這些漏斗都用 Excel 做,從收集數(shù)據(jù)到輸出圖表,至少那也要花五步?,F(xiàn)在我們用飛書招聘,就可以一鍵搞定了。而且維度全面、口徑統(tǒng)一,用人經(jīng)理和 HR 可以一起通過漏斗定位招聘每個環(huán)節(jié)的問題,快速迭代招聘流程。通過這一張一張的表,HR 才能跟業(yè)務(wù)打出圍繞人才更漂亮的配合。同時,飛書招聘還有辦法讓日理萬機的業(yè)務(wù)更主動地參與進人事中。以前面試官一句“我在出差”就讓招聘的進度遙遙無期?,F(xiàn)在,飛書招聘和飛書視頻會議能夠無縫打通,不管你是在居家辦公還是剛剛下飛機,都可以馬上開啟線上面試。字節(jié)跳動現(xiàn)在 90% 的面試都是線上進行的。面試官很忙?沒時間寫面試評價?那我們直接把評價放進視頻面試的窗口里,面試官一邊可以看著候選人的簡歷,一邊看著過往的面試評價,一邊聽著候選人的回答,一邊就把評價寫好了。正是因為系統(tǒng)真的好用了,推進招聘流程也就不再也不是讓 HR 頭疼的事情了。如果你好不容易碰到一個滿意的候選人,怎么才能不跟丟呢?飛書招聘能夠跟飛書的聊天打通,自動拉候選人跟進群,招聘的最新進展也會自動同步到群里面。比如像這樣,HR 發(fā)現(xiàn)自己尋訪到的候選人特別搶手——不少競爭對手都在爭取,于是建議下一輪的面試官要用業(yè)務(wù)前景吸引這位人才。在候選人跟進群里,HR 不再是單打獨斗,每一個關(guān)鍵人都對招聘負起了真正的責(zé)任,大家齊心協(xié)力才能把人才招致麾下。一位 HR 就提到:用了飛書招聘之后,我們平均一位 HR 每天節(jié)省了一個半小時,而且節(jié)省的事情都是 HR 不愿意做的,既提高了效率也提升了成就感。我們現(xiàn)在把整理和統(tǒng)計的工作都交給了飛書招聘,自己有了更多的時間來思考和優(yōu)化招聘策略。員工愛用,IT 放心我們再從 CTO 和 CIO 的視角看一下。當(dāng)然,企業(yè)部署任何系統(tǒng)都離不開 CTO 或者 CIO 的支持,我自己也管理過字節(jié)跳動的 IT 部門,負責(zé)內(nèi)部工具的選型與開發(fā),我很清楚企業(yè)的 IT 和研發(fā)資源是有限的,一定會優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)需求,所以我們把飛書 People 的部署成本降到了最低,由專業(yè)顧問配置系統(tǒng),不用部署,不用二次開發(fā)。同時我們也延續(xù)了飛書優(yōu)秀的使用體驗,員工愛用,IT 放心,業(yè)務(wù)需求部門和 IT 部門的關(guān)系也變得更加融洽。最后我們說回員工,這是一名員工在績效季結(jié)束的時候在飛書里收到的績效評估結(jié)果,上面展示著他的評分,上級給他的建議,以及協(xié)作方給他的留言??冃Р辉僦皇抢浔臋n位分數(shù),當(dāng)上級和員工績效溝通的時候,也能幫助員工更準確地認識自己、知道如何讓自己變得更好、如何跟他人合作得更愉快。這是一名員工在入職時候?qū)懙?OKR,我們再來看她工作半年后的 OKR。我們能清楚地看到她的變化,從一開始不顧優(yōu)先級地羅列任務(wù),到慢慢用自己的視角拆解戰(zhàn)略,思考怎么能夠有主有次地實現(xiàn)目標,甚至自己主動發(fā)起一個目標,自下而上地推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。飛書 People 能夠讓你的每一分成長都被看見,助你的每一分耕耘都有收獲。結(jié)語最后,我們來總結(jié)一下。組織發(fā)展,應(yīng)該是“人”與“事”互相促進。為人在“事”,新一代組織協(xié)同,以“事”為中心,我們打造了飛書 Office。事在“人”為,新一代組織管理,以“人”為中心,我們打造了飛書 People。飛書 People 把人才的價值最大化,把用人的難度最小化。先進團隊,先用飛書,謝謝大家!
  • 華住首席數(shù)字官劉欣欣:用飛書賦能組織協(xié)同升級

    華住首席數(shù)字官劉欣欣:用飛書賦能組織協(xié)同升級

    “今天,華住數(shù)字化最核心的部分,就是用技術(shù)武裝每一個華住人,讓人人都成為鋼鐵俠?!?5 月 19 日,在 2021 春季飛書未來無限大會現(xiàn)場,華住集團首席數(shù)字官兼華住中國總裁劉欣欣喊出了“工具賦能組織協(xié)同升級”的終極愿景 。作為一家全球排名第八,市值第三的酒店管理公司,華住集團的業(yè)務(wù)遍布 16 個國家,有包括漢庭、全季、桔子等在內(nèi)的 23 個不同維度的品牌,6700 余家酒店、12 萬名員工?!八羞@一切都顯示了這個組織的復(fù)雜性。如何能夠讓 12 萬員工充分發(fā)揮員工的自主力、自驅(qū)力,這始終是我們研究的主題?!眲⑿佬勒f。華住用飛書升級組織、解決管理痛點在華住,有一個口號即“ 30 秒入住,0 秒退房,以及 15 分鐘響應(yīng)”,所有的高效服務(wù)背后其實是兩個詞:極致和數(shù)字化。劉欣欣發(fā)現(xiàn),單點的極致打造并不足以推動組織的整體升級,這時候就需要一個基于組織升級全面協(xié)同的工具。2020 年末,劉欣欣和飛書總裁張楠見面僅僅 20 分鐘,就決定雙方合作。11 月 1 日確定,三個月時間,2 月 1 日就已經(jīng)上線。華住與飛書的兩大合作方向,某種程度上也體現(xiàn)出很多企業(yè)的管理痛點:首先,運用飛書一體化的辦公協(xié)同功能,將公司的即時溝通、會議、文件,以及各種各樣的華住自研的軟件,能夠通過華住的“數(shù)字化底座”華通充分的展現(xiàn)出來。其次,對組織進行新一輪升級。華住原本采用的是科層式組織,通過各種工具集中管控的模式。現(xiàn)在希望通過跟飛書的合作,能夠?qū)⒖茖邮浇M織演變成網(wǎng)狀組織,實現(xiàn)兩大功效:第一,信息透明;第二,產(chǎn)生更強的員工自驅(qū)力。實現(xiàn)了全流程數(shù)字化,華住如虎添翼在演講中,劉欣欣表示,一般的傳統(tǒng)酒店集團往往更側(cè)重于品牌和管理,華住則在此基礎(chǔ)上為自己插上兩個翅膀,一邊是會員主導(dǎo)的流量平臺,另一邊是全流程數(shù)字化的格局。在品牌、流量、技術(shù)三位一體的戰(zhàn)略下,華住迅速地成為世界發(fā)展最快的酒店集團之一。今天,全流程數(shù)字化已經(jīng)成為華住的原動力和核心戰(zhàn)略。華住希望把工具作為前提,在此基礎(chǔ)上首先實現(xiàn)“人機合一”,能不用的人或少用人的地方盡量用系統(tǒng)替代,這樣把原來 1.8 米的人才能夠承載崗位的人,我盡可能用系統(tǒng)打到 1.2 米的人,再給他 1.5 米的工資;第二,縮小能力方差,通過最佳實踐,將員工的能力以工具的方式固化和傳承下來?;ヂ?lián)網(wǎng)時代“要像打造產(chǎn)品一樣打造公司”,飛書的這個理念給了劉欣欣特別大的觸動,這也讓她對于一個好工具對于組織協(xié)同和升級的價值有了更為深度的思考,“今天如果能用上最優(yōu)秀的組織工具,我們也堅信一定會有更優(yōu)秀的組織?!?
  • 飛書CEO 謝欣:飛書發(fā)展迅速、已成為先進企業(yè)的第一選擇

    飛書CEO 謝欣:飛書發(fā)展迅速、已成為先進企業(yè)的第一選擇

    11月17日,飛書在上海舉行了“2021 秋季飛書未來無限大會”。會上,飛書正式發(fā)布了全新 5.0 版,該版本包含了品牌 logo、視覺體驗的全面升級,以及飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產(chǎn)品。飛書 5.0 的發(fā)布也標志著飛書進一步向企業(yè)管理平臺的升級進化。自今年以來,飛書的客戶數(shù)又有了大幅增長,范圍從初期集中的互聯(lián)網(wǎng)、科技、文娛等行業(yè)的客戶,拓展到了新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費的元氣森林、文和友;再到地產(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團;文化傳媒領(lǐng)域的萬達影視集團、得到App;先進制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等,這些知名公司都將飛書作為了自己的首選協(xié)同管理平臺。飛書CEO 謝欣表示:“在過去一年,越來越多的先進企業(yè)積極擁抱飛書,他們遍布多個行業(yè)。通過對他們的理解、思考與服務(wù),我們可以看到,飛書已經(jīng)成為了先進企業(yè)的第一選擇。”飛書CEO 謝欣與這批先進企業(yè)一起,各行各業(yè)的最佳實踐在一年來也被陸續(xù)沉淀進飛書。理想汽車針對制造業(yè)創(chuàng)造的承諾型OKR、得到App 的上級向下級寫周報等最佳實踐都已在各自團隊取得良好成效。“飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團隊,也來自這些先進團隊。實際上,他們才是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理?!敝x欣說。伴隨著飛書 5.0 的發(fā)布,飛書在產(chǎn)品界面進行了多項重大革新,旨在全面提升工作的愉悅性。飛書總裁張楠表示,“愉悅是飛書重要的產(chǎn)品設(shè)計原則,我們認為愉悅代表著生產(chǎn)力,員工在工作中獲取更多快樂時,也將創(chuàng)造更多價值?!憋w書總裁張楠同時,飛書也發(fā)布了飛書人事、飛書合同、飛書審批等多款新產(chǎn)品,標志著飛書從面向組織的管理工具到更完整的企業(yè)管理平臺的全面升級。“臉熟人不熟”的人才識別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事能幫助企業(yè)全面匯總所有與“人”相關(guān)的信息,上級只需 1 秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息,讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)?!疤崞稹?dāng)?shù)字化’,很多企業(yè)首先想到的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化,但‘人’作為新時代企業(yè)最重要的競爭力,與‘人’相關(guān)的數(shù)據(jù)卻散落在各個系統(tǒng)?!睆堥J為,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從‘人才數(shù)字化’開始”,全新的飛書人事系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的新基座?!憋w書審批系統(tǒng)則能極大節(jié)省企業(yè)內(nèi)的審批時間,也讓管理者更審慎地做出決策,同時提升業(yè)務(wù)決策的效率和質(zhì)量。字節(jié)跳動內(nèi)部每天會產(chǎn)生 12 萬條審批,在應(yīng)用飛書審批后,通過對“秒批率”等問題的審批優(yōu)化,字節(jié)跳動的平均審批時長已從 44 小時下降到了 21 小時。此外,飛書還同步發(fā)布了飛書合同、飛書會議室等產(chǎn)品。利用 OCR識別等技術(shù),飛書合同提供的智能比對功能可識別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會議室整合方案,在與飛書的日歷、視頻會議深度打通后,每天幫字節(jié)跳動節(jié)省 40 萬分鐘以上的會議時間。隨著飛書客戶的逐漸增多,飛書還在與客戶不斷地創(chuàng)造最佳實踐。在引入飛書多維表格后,物美集團將自己的超市巡檢流程進行了在線化重構(gòu),將物美員工的巡檢匯報時長從 1 周大大縮短為 1 天。而這樣一個輕型系統(tǒng),只需幾天就能搭建完成,卻能為物美集團每年節(jié)省一百多萬元的成本支出。繼 2018年推出飛閱會之后,更多的創(chuàng)新工作方式也在飛書持續(xù)涌現(xiàn)。例如“個人說明書”,這是一個掛在飛書簽名檔上的文檔鏈接,每個人可以將自己的履歷,工作職責(zé),工作風(fēng)格以及興趣愛好等信息以個性化方式呈現(xiàn)出來,方便互相快速了解彼此并以最舒適的方式協(xié)作。個人說明書目前已在字節(jié)跳動廣泛應(yīng)用,極大地提升了員工間的溝通效率?!帮w書正與越來越多的先進團隊一起學(xué)習(xí)和實踐,希望能有幸為這個時代貢獻自己的一份力量。如果飛書能夠助力更多中國企業(yè)成為先進團隊,這將會是飛書最大的成就?!敝x欣表示。
  • 抖音背后生產(chǎn)線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發(fā)布

    抖音背后生產(chǎn)線來了!項目管理工具「飛書項目」正式發(fā)布

    2022 年 5 月 25 日,飛書產(chǎn)品負責(zé)人沈?qū)W良,為大家正式帶來飛書項目,一款面向大型產(chǎn)研團隊的項目管理工具,也是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。不僅如此,他還推薦了業(yè)務(wù)管理的神器「多維表格」,不僅能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻,還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統(tǒng)。以下是沈?qū)W良的演講全文。飛書項目大家好,我是飛書產(chǎn)品經(jīng)理老沈。剛剛謝欣發(fā)布了飛書 People,聊怎么把優(yōu)秀的人聚到一起,持續(xù)地激發(fā)他們。那接下來,我來跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。字節(jié)跳動做過很多事,但大家很可能想到的第一件事就是,我們做出了抖音這樣一款產(chǎn)品。抖音從 17 年開始,在幾年里,就迅速成長為一款“國民級應(yīng)用”。但要做成這樣一件事,除了外部的挑戰(zhàn)以外,其實在抖音背后,也就是產(chǎn)研團隊,也面臨著以下挑戰(zhàn)。第一,是工具的割裂。抖音團隊沒有統(tǒng)一的項目管理工具,比如產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試等,每個角色都用不同的工具,這些工具都是業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人,按照自己的喜好挑選的,工具之間數(shù)據(jù)沒有打通??偸且看罅康臅h和點對點的溝通來拉齊信息。第二,是復(fù)雜流程和多角色協(xié)同。大家看這里,這是在抖音里,一個需求從開始到結(jié)束,需要經(jīng)歷這么復(fù)雜的流程。第三,新人的學(xué)習(xí)成本高。抖音團隊很快從幾百人擴張到了幾千人,每一個新入職的新人,都要學(xué)習(xí)剛剛展示的那些流程。假如沒有一個系統(tǒng)承載和固化這些流程,那你可以想象一個新人的學(xué)習(xí)成本有多高,這也拖慢了組織的效率。于是,我們就開始思考,什么樣的項目管理工具,能讓每個員工都可以低成本上手,也能支持像抖音一樣超大型、超復(fù)雜的項目,還能支持業(yè)務(wù)的快速迭代?我們用遍了市面上大部分的項目管理工具,沒有一款能滿足我們的需求。所以代號為 Meego 的產(chǎn)品就從抖音誕生了,它也就是后來的飛書項目。它很好地幫助抖音,實現(xiàn)了敏捷的功能迭代,在很長一段時間里,抖音常常是一周就要更新一個版本。它也承載高速的組織增長,讓抖音規(guī)模實現(xiàn)從百人到千人的增長。而在抖音之外,飛書項目也迅速被飛書、今日頭條、懂車帝等內(nèi)部業(yè)務(wù)線所認可和選用。而最近一年里,飛書項目也走出字節(jié)跳動,服務(wù)了第一批先進企業(yè),比如安克創(chuàng)新、理想汽車、Keep、獵聘、莉莉絲等。這些企業(yè)也給我們提出了許多寶貴建議,幫助我們做得更好。歷經(jīng)四年的打磨,我們決定在今天,正式發(fā)布飛書項目。這是一款面向大型產(chǎn)研團隊的項目管理工具,也可以說是抖音高速成長背后的生產(chǎn)線。首先我們用一個視頻,來讓大家了解一下飛書項目?!跋冗M流程領(lǐng)路,項目領(lǐng)先一步”。確實,飛書項目和其他項目管理產(chǎn)品最大的不同,就是流程。無論是再復(fù)雜的項目,在飛書項目里,都能抽象沉淀為標準的節(jié)點流。這樣,協(xié)作的SOP就能用工具去沉淀和呈現(xiàn),員工自然就會遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作,信息也能高效流通,大大減少了大型項目里面的溝通工作。那接下來,我會從工程師、項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)負責(zé)人這三個角色的視角,帶大家更直觀地了解飛書項目。小張:精益求精的工程師首先是工程師小張。小張希望在項目中交付高質(zhì)量的產(chǎn)品,把時間都花在寫代碼上。但小張常常都被臨時拉進各種會......同時,也會有很多人找他去問各種事兒。比如產(chǎn)品經(jīng)理就會追著問:“這個需求,什么時候給排期???”測試也會問:“什么時候能提測了呢?”這樣一天下來,小張白天全是會,晚上才有時間寫代碼。現(xiàn)在,有了飛書項目的流程圖,小張的協(xié)作方再也不用到處問。因為所有人都能用這個流程圖,看到項目的進度。而小張也能用流程圖主動獲取他想要的信息,比如當(dāng)他接到一個需求,他可以點擊「需求評審」節(jié)點,就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求文檔,不用到處找;在設(shè)計師負責(zé)的「設(shè)計節(jié)點」,他也能看到產(chǎn)品的原型圖。更方便的是,在飛書項目里,還能一鍵拉群。直接把相關(guān)人員拉到一個群里面。一有困惑,在群里直接問,相關(guān)同事就能立馬回答。飛書項目還能直接對接代碼托管平臺,小張?zhí)峤淮a后,系統(tǒng)里的進度數(shù)據(jù)會自動更新,不用重復(fù)再去填表。有了飛書項目,小張可以更專注,把時間和精力都花在高價值的工作上。小王:掌控全局的項目經(jīng)理接下來讓我們看一下項目經(jīng)理的視角。小王是一個項目經(jīng)理。她關(guān)注項目整體的進度和質(zhì)量。小王會為項目制定標準的流程。在實際執(zhí)行時,總會有例外。那這些例外會讓標準的流程失效。有了飛書項目以后,小王可以把特殊需求,制作成可配置的流程開關(guān),只需要點擊「控制」和「角色」按鈕,就能去動態(tài)地修改流程,讓流程去適配需求的實際情況?,F(xiàn)在,小王只用一個流程,就能管理所有的需求,大大解放了生產(chǎn)力。在過去,小王經(jīng)常在項目里救火,只能支持 50 人左右的產(chǎn)研團隊。用了飛書項目后,通過一個標準化的流程,她可以輕松支持 200 人左右的產(chǎn)研團隊。項目表現(xiàn)的報告也是小王另一個重點工作。有了報告,小王不但知道項目是否有問題,還能知道它為什么會出現(xiàn)問題。但這個工作經(jīng)常讓小王頭疼。因為做一個季度報告,從數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)出、計算,再到報告撰寫,通常要花一個月。等小王算清楚了,數(shù)據(jù)也過時了。項目異常的原因也很難找到?,F(xiàn)在,用飛書項目的度量功能就能實時查看項目表現(xiàn)。小王只需要在飛書項目里,設(shè)定她關(guān)心的指標和維度。以前要花費一個月的季度報告,現(xiàn)在想看就能看。有了飛書項目,小王現(xiàn)在每兩周就能做一次復(fù)盤。項目從一個季度優(yōu)化一次,到一個季度可以優(yōu)化六次,不但更快,而且更準。李總:心系業(yè)務(wù)的負責(zé)人最后是公司的業(yè)務(wù)負責(zé)人李總。李總每周都要聽十幾場匯報,但還是感覺對項目缺乏掌控。現(xiàn)在,在飛書項目里,李總直接把控關(guān)鍵流程,確保任務(wù)被規(guī)范地執(zhí)行。比如當(dāng)產(chǎn)研人力投入過大,就會觸發(fā)需要李總確認的流程節(jié)點,李總就能主動介入,確保任務(wù)方向沒有偏差。飛書項目還能直接跟飛書的消息打通。比如當(dāng)重點項目發(fā)生延期,李總就會在飛書消息里,收到飛書項目發(fā)來的警報。李總點開消息,在飛書里就能看到項目里面的全貌,比如說流程、背景、卡點和對應(yīng)負責(zé)人。這樣李總就可以馬上從飛書發(fā)起溝通,直接讓事落實到人。過去李總開幾個會都找不準的信息,現(xiàn)在用手機就能輕松掌控??偨Y(jié)一下,飛書項目是先進團隊背后的生產(chǎn)線。它能讓百人以上的產(chǎn)研團隊也能實現(xiàn)高效、敏捷的業(yè)務(wù)迭代。多維表格用飛書項目可以管理大型產(chǎn)研團隊,那業(yè)務(wù)怎么管?推薦大家用飛書多維表格!它是像表格一樣簡單、比表格更好用更強大的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。用它,你能像搭樂高一樣,搭建屬于自己的系統(tǒng),而且還是免費的。多維表格從上線以來,一直廣受用戶好評,我們也持續(xù)迭代,讓它更強大。儀表盤今天,我給大家?guī)矶嗑S表格的一個重磅新功能——儀表盤。它可以自動把數(shù)據(jù)變成可視化的圖表。用它,你能定制自己的「管理駕駛艙」。不需要買專業(yè)的 Power BI 或 Tableau,也不需要找 IT 來給你專門定制開發(fā),更不需要費時費力地手工匯總大量數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在打開多維表格,想要的都有了,里面的數(shù)據(jù)還是最新最全的。比如:項目進度管理——每個項目的交付時長、任務(wù)數(shù),每個人手上的事情,這些你關(guān)心的都在上面。銷售業(yè)績戰(zhàn)報——哪個產(chǎn)品賣得好、哪個區(qū)域單子少了、誰是銷售冠軍、這半年的銷售額復(fù)盤,掃一眼心中就有數(shù)。用上這樣的「管理駕駛艙」,數(shù)據(jù)實時立體地送到你的眼前,想看就有,決策又快又準。有了儀表盤,真是一圖勝千言。一張表管公司除了好用的儀表盤,老板們還可以用多維表格,實現(xiàn)一張表管公司?;ń沸乔颍且患矣媒z綢做運動鞋的國貨品牌。也許你已經(jīng)在抖音被種過草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」,這一個單品全網(wǎng)就賣了 3000 多萬,是不是很神奇?那花椒星球整個公司都用一張多維表格在管它自己的業(yè)務(wù)。以前,在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個 Word 文檔才能搞定?,F(xiàn)在,他們把員工花名冊、招聘、電商銷量、產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈等資料都放在一張表上,創(chuàng)始人每天只需看這一張表,業(yè)務(wù)全知道。他們用一張表管理公司的這個方式,是不是也很神奇?業(yè)務(wù)不求人老板輕松了,每個員工也希望自己能高效工作。很多業(yè)務(wù)人員都有這樣的痛點:他們對業(yè)務(wù)很熟,能想到很多對業(yè)務(wù)有幫助的點子,但是很難落地。找研發(fā),研發(fā)會說沒資源;找采購,采購?fù)ǔf沒預(yù)算?,F(xiàn)在,多維表格就是你的專屬 IT,你懂業(yè)務(wù),ta 就能快速讓你的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,落地成工作方法。我們的客戶中海集團,就有這樣一個員工,叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣20多萬的供應(yīng)鏈詢價報價系統(tǒng),為公司省了不少錢。他還搭了一個原材料價格監(jiān)控臺賬系統(tǒng),以前,這樣的價格信息,都存在 Excel 里 ,找起來很麻煩,各地區(qū)的 Excel 還不同步,沒法做好原材料采購管理?,F(xiàn)在,用多維表格,原材料價格一有變動,就會自動推送給各地區(qū)負責(zé)招標采購的同事,讓大家能夠拿捏市場行情。從「想了做不到」變成 「想干就能干」,多維表格讓你業(yè)務(wù)不求人。一張表開公司除了管公司,還可以用多維表格來開公司。飛創(chuàng)協(xié)作是飛書的生態(tài)合作伙伴,他們沒有招一個研發(fā),就用多維表格搭建了各種行業(yè)的解決方案,還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務(wù),一口價,包滿意。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式也幫飛創(chuàng)獲得了融資。創(chuàng)始人黃總跟我說:“多維表格給了我在飛書平臺上,創(chuàng)業(yè)做 SaaS 的機會?!蹦遣粌H是黃總,只要你懂業(yè)務(wù),不需要雇工程師寫代碼,直接在多維表格上幫別人搭系統(tǒng),把它做成你自己的產(chǎn)品,一家 SaaS 公司就開起來了。降低創(chuàng)新門檻以前,只有大公司才能專門找人定制系統(tǒng)?,F(xiàn)在,不管你是什么規(guī)模,多小的公司,都能 0 成本擁有量身定制的系統(tǒng)。這個就像以前拍視頻,是件門檻很高的事,現(xiàn)在用抖音,每個人都能記錄美好生活。多維表格能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門檻,想要就能有,所“建”即所得。當(dāng)然,也不是所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要大家從 0 開始,對于一些通用場景,我們也幫大家準備了豐富的模板,開箱即用。如果你覺得模板不夠用,想 DIY,我們也推出「一表人才」——多維表格實戰(zhàn)課,幫助企業(yè)里面的業(yè)務(wù)專家,輕松搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng),歡迎大家報名。先進工作方式我發(fā)現(xiàn),飛書的客戶真的非常優(yōu)秀。一些先進團隊,已經(jīng)開發(fā)出了飛書的各種創(chuàng)新用法。其中一些工作方式,已經(jīng)開始在成為新的趨勢。有一些,包括我們自己也在不斷地跟進學(xué)習(xí)。接下來,我給大家分享一些先進團隊發(fā)明的飛書文檔的新穎用法。在去年的發(fā)布會,大家可能還記得,我們發(fā)布了「個人說明書」。個人說明書就是一個掛在你簽名檔上的一個文檔,非常簡單,別人和你聊天之前,可以先看你的個人說明書,建立對你的第一印象。這半年來,個人說明書在越來越多的先進團隊中成功落地。在這,我要跟大家分享一個真實的故事。豬八戒網(wǎng)的 CEO 二師兄,更是用個人說明書挽回了一位人才——這名員工本來都決定離職了,看了二師兄的個人說明書后,給他發(fā)送了一份幾千字的飛書文檔,闡述了自己的想法和對公司的建議。二師兄就發(fā)現(xiàn),這名員工能力其實挺強的,只是經(jīng)歷了一些業(yè)務(wù)上的變動,對公司有點失望才想離開,于是就給他換了一個團隊,幫他找到了合適的職位。如果沒有個人說明書,這個人才肯定流失了。個人說明書拉近了 CEO 和員工之間的距離,讓他們感受了管理者的真誠和溫度。這次我們將發(fā)布文檔的另外一個新用法:新人入職文檔。如何讓新人融入組織、快速成長呢?以前,這通常是 HR 的工作,HR 得忙前忙后拉群、發(fā)材料、拉會、培訓(xùn)……現(xiàn)在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認識的人,一篇文檔全都有。很多客戶已經(jīng)在用飛書文檔取代原來冗長的入職流程,比如:小鵬汽車用飛書文檔制作校招生成長地圖,幫助一個畢業(yè)生在 6 個月內(nèi)成長為職場老兵。雪球用飛書,讓原本繁瑣的新人入職培訓(xùn)流程,在半天就能高效完成。飛書在進化,使用飛書的組織也在進化。我相信,會有越來越多的先進團隊,在飛書上開發(fā)出更先進的工作方式。今后,我們還會繼續(xù)把這些先進團隊的先進工作方式分享給大家。
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    TabLink 多維表格導(dǎo)入工具
    為什么有這款產(chǎn)品從本地Excel 粘貼的痛點:人工粘貼容易錯行、無法做到只復(fù)制【增量】數(shù)據(jù)、列序不一致很難調(diào)整、人工粘貼數(shù)據(jù)格式無法轉(zhuǎn)換多表之間數(shù)據(jù)同步的痛點:兩個表之間無法自動同步數(shù)據(jù),全靠人來同步,費時費力從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)的痛點:需要經(jīng)過集成開發(fā)。人天費用+服務(wù)器費用+后續(xù)每次調(diào)整都收費定時同步的痛點:需要人一次次的來處理,增加工作量,還容易出錯。核心價值核心價值一:解決多種場景【數(shù)據(jù)錄入】問題支持【僅新增】【僅更新】【新增且更新】多種導(dǎo)入模式,完美解決從本地文件導(dǎo)入多維表格時,無法只導(dǎo)入部分數(shù)據(jù)問題支持【列配置】,可以選擇僅導(dǎo)入指定的列到多維表格支持【多維表格之間同步】解決如下場景困境:電商管理:總部的商品信息表添加的信息,可以自動同步到各地分公司渠道的多維表格門店管理:每個門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)表,自動同步到總部的表格里學(xué)生管理:在總表錄入一次考試成績后,自動同步到學(xué)生檔案表格里。。。2. 核心價值二:解放人工,提升效率提供【定時任務(wù)】,自動完成導(dǎo)入工作,解放人力,提升效率人工復(fù)制粘貼就很容易出錯,避免人參與,就規(guī)避很多【出錯】的可能,節(jié)省了大量數(shù)據(jù)核對和修正的時間3. 核心價值三:降低成本,替客戶省錢通過配置就可以完成和業(yè)務(wù)系統(tǒng)API的對接,大大降低之前集成成本通過代碼開發(fā)的方案,往往很難修改配置,一旦修改就又產(chǎn)生額外費用哪些人可以使用?用戶畫像一:多維表格粘性用戶(售賣)面向飛書全網(wǎng)用戶,有多維表格導(dǎo)入需求,使用多維表格比較多的企業(yè)用戶畫像二:CSM同學(xué)(賦能)智書CSM、飛書CSM 都可以把這款工具收入武器庫,方便解決客戶問題,提升服務(wù)效率
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    協(xié)同上飛書 業(yè)務(wù)在烽火
    一、關(guān)于烽火飛書應(yīng)用市場免費試用烽火是什么?業(yè)務(wù)視角下的系統(tǒng)解決方案烽火是一套以飛書作為協(xié)同管理基座,具備多系統(tǒng)集成PaaS能力的多表單業(yè)務(wù)系統(tǒng);主要為千人規(guī)模內(nèi)企業(yè)的提供符合業(yè)務(wù)應(yīng)用視角的系統(tǒng)解決方案。通過簡易搭建,解決在業(yè)務(wù)訂單管理、項目管理、運營管理、費用結(jié)算等場景化問題;不再為系統(tǒng)對接難、定制成本高、交付周期長、方案不靈活、系統(tǒng)不好用、運維成本高而煩惱。暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容通過標品能力+PaaS底座滿足企業(yè)不同場景的業(yè)務(wù)需求,借助烽火可以快速搭建企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)低成本個性化業(yè)務(wù)定制|協(xié)同 + 業(yè)務(wù) ?ALL-IN-ONE烽火是長在飛書底座上的,集成了飛書的組織架構(gòu),消息通知,飛書日歷,飛書任務(wù),飛書審批,飛書群組等,讓業(yè)務(wù)離協(xié)作更近,業(yè)務(wù)協(xié)同更高效、更絲滑,實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公+業(yè)務(wù) All In One。組織架構(gòu)飛書消息飛書日歷飛書文檔飛書妙記飛書搜索飛書審批智書合同飛書多維表格烽火價值優(yōu)勢協(xié)同上飛書:深度集成飛書全產(chǎn)品(有基座)專屬化服務(wù):行業(yè)與技術(shù)專家陪伴(有人幫)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化:頁面內(nèi)運營數(shù)據(jù)穿透(有結(jié)構(gòu))應(yīng)用連接器:連接企業(yè)上下游系統(tǒng)(更開放)低代碼平臺:靈活搭建且隨心定制(更方便)部署多元化:私有化部署支持能力(更安心)數(shù)據(jù)安全做保障:拿不走、進不來、搞不壞、賴不掉烽火產(chǎn)品能力協(xié)同底座+PaaS能力+三方集成+業(yè)務(wù)模塊+多終端ROADMAP 產(chǎn)品規(guī)劃暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容自定義業(yè)務(wù)對象根據(jù)業(yè)務(wù)需要,隨時新建一個自定義業(yè)務(wù)對象,支持20+字段類型,快速配置企業(yè)所需的業(yè)務(wù)字段,完成底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表創(chuàng)建自定義表單布局每個業(yè)務(wù)模塊的列表頁、新建頁、編輯頁、詳情頁都支持高度自定義的可視化配置,隨時可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行調(diào)整,所見即所得,隨調(diào)隨用。自定義業(yè)務(wù)階段自定義配置業(yè)務(wù)流程階段,每個階段支持多種任務(wù)類型,將復(fù)雜業(yè)務(wù)流程具象化,流程推動業(yè)務(wù)往前走。自動化流程引擎通過配置流程觸發(fā)器和執(zhí)行動作,將各類復(fù)雜場景下的消息通知、業(yè)務(wù)動作實現(xiàn)自動化操作,告別人工重復(fù)操作。開箱即用的三方企業(yè)服務(wù)插件集成許多開箱即用的三方系統(tǒng)業(yè)務(wù)插件:外呼系統(tǒng)、天眼查、e簽寶、匯聯(lián)易等,連接企業(yè)上下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)。烽火B(yǎng)I引擎重磅推薦!烽火B(yǎng)I引擎全新上線,數(shù)據(jù)直觀呈現(xiàn),體驗拉滿!BI價值一覽深入洞察業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)決策提供有力支持:通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的指標呈現(xiàn)和分析,精準把握業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和規(guī)律,揭示潛在的問題與機會,從而為管理層制定科學(xué)、合理的業(yè)務(wù)決策提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和可靠的依據(jù)。數(shù)據(jù)以直觀清晰的方式呈現(xiàn),支持自定義儀表盤:采用直觀易懂的圖表、圖形等形式將復(fù)雜的數(shù)據(jù)進行可視化展示,讓數(shù)據(jù)信息一目了然。同時,還可以根據(jù)自身需求和偏好,自由定制個性化的儀表盤,靈活組合和展示關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標,以便更快速、準確地獲取所需信息。數(shù)據(jù)源可靈活外接,實現(xiàn)多維動態(tài)展示:烽火支持對接外部各類數(shù)據(jù)源,包括但不限于數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)、云服務(wù)等。并且,支持從多個維度對數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析和展示,實時反映數(shù)據(jù)的變化情況,幫助用戶及時掌握業(yè)務(wù)的最新動態(tài),做出及時、有效的應(yīng)對策略。BI功能一覽多維度統(tǒng)計與可視化展示:多維表格儀表盤可以從不同維度對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,通過柱狀圖、條形圖、折線圖等多種圖表類型直觀展示與分析數(shù)據(jù),從而更加有效地輔助業(yè)務(wù)決策。豐富的圖表類型:烽火支持柱狀圖、折線圖、餅圖、環(huán)形圖、指標卡、地圖、數(shù)據(jù)表,適用于不同場景的數(shù)據(jù)分析需求。數(shù)據(jù)安全與權(quán)限管理:儀表盤的權(quán)限獨立設(shè)置,可以靈活控制誰能查看和編輯圖表,從而保障數(shù)據(jù)安全。二、烽火提供的場景/案例場景一:MCN管理系統(tǒng)行業(yè)背景根據(jù)克勞銳的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,MCN機構(gòu)經(jīng)紀業(yè)態(tài)比重整體上漲約10%,營銷業(yè)態(tài)和電商業(yè)態(tài)成為機構(gòu)變現(xiàn)的主要方式,以資源(IP+內(nèi)容)驅(qū)動商業(yè)化轉(zhuǎn)向以服務(wù)(營銷服多、電商服務(wù))驅(qū)動商業(yè)化的機構(gòu)增多。隨著短視頻業(yè)務(wù)的不斷興起,衍生出眾多集資源(博主)與客戶為一體的MCN機構(gòu),而短視頻項目合作是達成資源與客戶交易的唯一載體,隨著項目增多,單一的通過線下手工/郵件方式進行項目管理的形式,在操作規(guī)范、效率、財務(wù)核算、數(shù)據(jù)時效性等方面存在較多問題,因此引入業(yè)務(wù)工具,是為了更好的提高工作效率、項目流程規(guī)范化,最大程度的做好項目數(shù)據(jù)留存。核心痛點:交流交叉雜、資源整合差、財務(wù)核算難核心業(yè)務(wù)場景:暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容商單提報:廣告主通過表單提交需求/銷售主動挖掘商機,整體構(gòu)成了公司的所有商單項目確認:商機的過程跟蹤,包含廣告主的需求、意向達人、檔期、合作方式等的確認推進合同簽署:根據(jù)前期信息和內(nèi)部資源整合,確認合作,并簽署合同項目履約:對合同內(nèi)容做履約跟進,包含廣告投放、物料產(chǎn)出等回款跟進:履約后對各項回款進行追蹤和項目認領(lǐng),確保公司的盈利項目報銷:對項目過程中產(chǎn)生的費用進行報銷和歸攏藝人管理通過在烽火上部署博主管理,會錄入博主的基本信息、賬號信息、以及相關(guān)人員信息。可以讓每一個新入職的內(nèi)容人員快速了解公司博主現(xiàn)狀,以及找到對應(yīng)的負責(zé)人線索管理統(tǒng)計公司商機信息,考核業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平,方便AE更好的為藝人篩選可以報名的商單信息涉及確定合作意向,包括商單管理、客戶信息管理、供應(yīng)商管理、合作內(nèi)容確認等;過程審批可與各類審批打通,通過飛書審批推送待辦,體驗絲滑項目管理引入項目管理工具后,在立項時,系統(tǒng)就可以將相關(guān)負責(zé)人、執(zhí)行人等匯集在一個權(quán)限頁面里,我們可以以項目為中心,匯集合同、收款、打款等多個對象。讓相關(guān)人員在頁面上實時對了解項目進度,減少溝通成本。費用管理結(jié)算管理費用管理結(jié)算管理只要可以完成幾部分的內(nèi)容,涉及商單收款、認款、費用報銷等費用相關(guān)管理;款項認領(lǐng):款項認領(lǐng)主要是幫助財務(wù)和業(yè)務(wù)解決收款和項目關(guān)系的問題,通過系統(tǒng),首先登記收到的款項,然后業(yè)務(wù)認領(lǐng)至財務(wù)審核,最后信息同步至項目收款。費用確認:當(dāng)項目滿足結(jié)算條件時,系統(tǒng)會給相關(guān)人員發(fā)送通知,以求確認是否還有需要報銷的金額,當(dāng)全部人員點擊確認后,財務(wù)才會進行結(jié)算。杜絕了結(jié)算完還要報銷的問題。場景二:PEVC - 募資管理系統(tǒng)案例簡介基于xx資本的募資業(yè)務(wù)功能流程拆解,烽火打通飛書消息、審批、任務(wù)、妙記等功能,通過PaaS底座能力,完成了從LP品牌管理、募資機會跟進,到出資信息記錄、實繳Call款管理、基金運營等多種業(yè)務(wù)的All In One,將業(yè)務(wù)運作中的信息、審批、文件等流程進行串聯(lián),實現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線化、體系化、流程化!暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容核心場景數(shù)據(jù)和流程在線化,管理效率顯著提升?Before? After存在多份數(shù)據(jù)孤島,數(shù)據(jù)無法互通老系統(tǒng)留存部分數(shù)據(jù)無法維護郵件數(shù)據(jù)查閱困難線下材料無法同步、追蹤業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)分散在多個系統(tǒng),無法有效協(xié)同流程上烽火,基于烽火PaaS能力,配置多種業(yè)務(wù)對象,快速設(shè)置字段個性化內(nèi)容,實施搭建即完成了華映資本多種業(yè)務(wù)類型的在線落地,不同部門、不同職能、不同環(huán)節(jié)的工作效率得以顯著提升LP品牌管理募資機會跟進出資信息管理基金運營管理項目階段可視化,關(guān)鍵節(jié)點可把控?Before? After線下匯報推進項目,無法看到實時進展,協(xié)作效率無法保證相關(guān)決議/溝通事項通過郵件確認,效率低管理者難以有效把控項目進度針對LP的跟進信息,可設(shè)置多個流程階段,不同階段設(shè)置多種類型任務(wù),做到項目關(guān)鍵節(jié)點可把控,實時查看項目進展,相關(guān)人員在線協(xié)作支持的任務(wù)類型:信息字段填充任務(wù)文檔、附件類似的物料上傳任務(wù)審批任務(wù)審批統(tǒng)一在飛書,資料文檔全留存?Before? After飛書、郵件、老系統(tǒng)多套審批共存涉及到本地流轉(zhuǎn)審批,文件存檔難、不易查詢?nèi)肟诜稚?,審批效率低打通飛書審批,募資審批流程全程可在烽火完成文件自動留存、分類歸集,形成企業(yè)資料沉淀實現(xiàn)信息管理可審計、文檔查閱可追蹤跟進信息主動推送,助力周會高效盤點新增跟進記錄即自動發(fā)送消息卡片給指定人員,方便管理層關(guān)注重點跟進內(nèi)容。每周例會依據(jù)跟進記錄進行盤點,做到重點內(nèi)容不遺漏。?Before信息同步周期長,信息時效無法保證每次開會需要自己再匯總,浪費時間? After周會高效盤點跟進情況跟進記錄消息卡片通知基金擬投/實繳自動計算,一覽投資情況?Before? After項目數(shù)據(jù)分散,數(shù)據(jù)匯總困難手動匯總計算,費時費力,效率低、易出錯歷史數(shù)據(jù)修改,需要關(guān)聯(lián)修改,容易漏掉從實繳金額→LP擬投金額→簽約投資金額,自動向上匯總至所屬基金、所屬募資機會、所屬LP,實時獲取基金投資情況。移動端便捷操作,隨手查、隨心記、隨時批支持移動端便捷操作,無論何時何地,都可便捷查詢LP信息,快捷記錄跟進信息,快速發(fā)起審批流程。場景三:律所管理系統(tǒng)烽火律所管理模板通過集成化系統(tǒng)將項目信息集中管理,消除信息孤島,結(jié)合飛書的IM能力,將信息在系統(tǒng)和人之間高效互動,確保信息傳遞的及時性和準確性?;A(chǔ)業(yè)務(wù)流程:暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容痛點客戶管理和維護難案件管理難,流程混亂不可追蹤企業(yè)知識沉淀和案例管理難烽火可提供完善的客戶管理系統(tǒng)案件流程規(guī)范要求,流程清晰過程數(shù)據(jù)系統(tǒng)記錄,企業(yè)資產(chǎn)全部沉淀客戶檔案管理客戶檔案清晰管理,日常交流記錄便捷記錄,歷史數(shù)據(jù)可追溯案件管理案件過程管理,不同階段完成不同任務(wù),以提交材料和手動推進來進行進度更新和材料存儲案件詳細信息單獨呈現(xiàn),歷史案件情況系統(tǒng)留存,便于回看和復(fù)盤基礎(chǔ)信息管理常用的檔案型數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口管理,供業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)使用,并可追溯、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)場景四:汽車租售 - 銷售CRM系統(tǒng)案例簡介某汽車租售平臺是一家集新能源物流車租售、同城配送的互聯(lián)網(wǎng)共享運營平臺,業(yè)務(wù)流程涉及電銷、前臺接待、面銷、運營、金融保險、培訓(xùn)、車輛交付等多個角色,目前通過烽火CRM將各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,從電銷線索創(chuàng)建,到面銷階段推進,實現(xiàn)全流程在線管理。同時為了規(guī)避合同簽約中填寫錯誤等風(fēng)險,集成e簽寶電子簽章,合同審批通過后,直接創(chuàng)建e簽寶合同模板,發(fā)起合同在線簽署,實現(xiàn)合同無紙化管理。核心場景業(yè)務(wù)價值集成外呼中心,幫助電銷團隊提升邀約轉(zhuǎn)化率xxx電銷團隊通過烽火內(nèi)集成的呼叫中心,一鍵呼叫,快速篩選意向客戶,邀約客戶到店。整個邀約過程系統(tǒng)自動記錄,邀約結(jié)束后自動下載錄音文件,并打通飛書妙記,隨時可復(fù)盤審查??蛻舻降旰罂绮块T協(xié)作,全流程在線管理從客戶進店到簽約交付,整個面銷流程需要經(jīng)過前臺、運營、車隊長、金融、保險、培訓(xùn)、交付等多個角色,流程長且需要跨部門協(xié)作推進客戶階段。烽火CRM通過后臺配置標準化作業(yè)流程,以及每個流程下相關(guān)任務(wù)清單,將復(fù)雜的流程線上化,客戶進展一目了然,從“人找人,到流程找人”。合同無紙化管理,規(guī)避合同填寫錯誤風(fēng)險客戶之前使用紙質(zhì)合同簽約,由銷售手動填寫后雙方簽字蓋章,此過程中多次出現(xiàn)銷售填寫信息錯誤造成公司經(jīng)濟損失。通過烽火合同對接飛書審批與e簽寶,實現(xiàn)創(chuàng)建合同自動發(fā)起飛書審批,審批通過后自動發(fā)起電子簽章,全程無需銷售手動填寫,實現(xiàn)合同無紙化管理!場景五:廣告營銷系統(tǒng),量化企業(yè)營銷ROI烽火可充分利用自身產(chǎn)品能力,結(jié)合企業(yè)的廣告營銷業(yè)務(wù),針對廣大廣告主打造一套專業(yè)的營銷CRM,將廣告主的賬戶消耗與留資線索對接至烽火,在烽火內(nèi)完成線索-回款的業(yè)務(wù)流程管理,企業(yè)營銷的支出與最后的業(yè)績收入數(shù)據(jù)全部沉淀在烽火內(nèi),幫助企業(yè)量化營銷ROI。暫時無法在飛書文檔外展示此內(nèi)容方案價值:價值一:多平臺廣告留資線索自動匯總將巨量引擎、快手、騰訊、百度、小紅書等多個媒體廣告營銷獲取的留資線索自動對接至烽火CRM中統(tǒng)一,無需業(yè)務(wù)人員手動復(fù)制粘貼,結(jié)合烽火中集成的呼叫中心,快速進行線索清洗轉(zhuǎn)化。價值二:銷售過程閉環(huán)管理烽火為企業(yè)提供專業(yè)的銷售管理系統(tǒng),實現(xiàn)從線索-客戶-商機-報價-合同-訂單-回款-發(fā)票的業(yè)務(wù)閉環(huán)管理,幫助企業(yè)更高、更專業(yè)的管理自己的業(yè)務(wù),告別表格等傳統(tǒng)的管理工具。價值三:精確量化企業(yè)廣告營銷ROI企業(yè)基于烽火產(chǎn)生的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),結(jié)合廣告的消耗數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)精確的統(tǒng)計投入多少廣告預(yù)算,帶來多少業(yè)績收入,量化廣告營銷ROI,線索的轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化成本等數(shù)據(jù)。價值四:數(shù)據(jù)反哺優(yōu)化廣告營銷策略基于系統(tǒng)量化的各媒體,各賬號以及精確至各計劃的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)營銷團隊更好的評估廣告營銷效果,制定科學(xué)有效的廣告投放策略,從而幫助企業(yè)有限的投入下產(chǎn)生更多的收入!????其他場景持續(xù)擴充烽火支持在初始化時選擇對應(yīng)的模板進行安裝,現(xiàn)在已提供以下模板供客戶選擇,并在持續(xù)擴充中模板名稱模板內(nèi)容界面預(yù)覽操作說明項目管理標簽:項目、合同、收款、開票覆蓋模塊:線索管理、客戶管理、項目管理、開票管理、檔案管理「烽火x項目管理」使用說明銷售流程管理標簽:CRM、客戶全生命周期管理覆蓋模塊:線索管理、客戶管理、商機管理、報價單、合同管理、訂單管理、產(chǎn)品管理「烽火xCRM」使用說明MCN管理系統(tǒng)標簽:MCN機構(gòu)、業(yè)財一體化覆蓋模塊:線索管理、項目管理、履約明細管理、藝人&賬號管理、結(jié)算管理、客戶&供應(yīng)商管理「烽火xMCN」使用說明律所管理標簽:案件管理、律所、文書知識庫覆蓋模塊:客戶管理、案件管理、報價單、合同管理、資料&證據(jù)管理、律師管理「烽火x律所管理」使用說明募資管理標簽:募資、基金、PEVC覆蓋模塊:LP管理、基金管理、認繳實繳、文件管理、流水分配產(chǎn)出中...空白應(yīng)用標簽:自定義使用說明:支持自建各內(nèi)容模塊,從頭開始搭建專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)-場景延展:AI“小烽”業(yè)務(wù)助手,多場景賦能銷售團隊讓銷售簡單智能輔助提效跟進記錄自動生成:AI小烽可根據(jù)通話內(nèi)容,自動整理通話紀要,并生成跟進記錄,減少頻繁的錄入操作。智能報價推薦:AI小烽可結(jié)合歷史報價記錄和報價成功率等信息,幫助銷售團隊優(yōu)化報價策略。銷售活動管理:結(jié)合已定銷售計劃及目標,給出銷售計劃推薦、拜訪路線安排、銷售活動記錄等提效輔助。客戶難題解答??AI小烽可以連接企業(yè)知識庫,成為企業(yè)垂直領(lǐng)域的知識專家。針對客戶問題,快速給出最佳答案,銷售不專業(yè)沒問題,AI即是你的專屬知識專家。營銷SOP指引??AI小烽可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則和策略,自動引導(dǎo)員工完成標準作業(yè)程序,例如全程引導(dǎo)完成合同的審批、簽署和執(zhí)行等工作。懂企業(yè)所需銷售目標預(yù)測銷售計劃制定:通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢,幫助銷售團隊預(yù)測未來的銷售表現(xiàn),以提前做好銷售計劃。銷售目標預(yù)測:根據(jù)過去的交易,從銷售個人、團隊或地理區(qū)域等角度細分預(yù)測,便于銷售團隊設(shè)定更實際的目標,開展更有效的營銷活動。企業(yè)風(fēng)險規(guī)避客戶流失預(yù)警:幫助企業(yè)分析客戶的行為和消費模式,及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶流失風(fēng)險,并給出預(yù)防補救措施。法務(wù)風(fēng)險規(guī)避:智能分析企業(yè)合同與產(chǎn)品,預(yù)測合同履約風(fēng)險,預(yù)估違約影響及損失,推薦避免違約措施。改進銷售決策??可以提供全面的銷售數(shù)據(jù)和報表,幫助企業(yè)進行銷售分析和決策。銷售經(jīng)理可以通過系統(tǒng)了解銷售團隊的業(yè)績、銷售趨勢、市場反饋等,從而制定更科學(xué)的銷售策略和計劃。客戶數(shù)據(jù)分析??AI小烽可收集客戶的購買行為、偏好和互動等信息,創(chuàng)建更精確的客戶細分,自動更新客戶檔案信息,實現(xiàn)客戶的精細化分類、分層運營,為客戶提供更個性化的服務(wù)和營銷。助業(yè)績增長營銷物料推薦??AI小烽可根據(jù)個性化營銷需求,為營銷團隊產(chǎn)出營銷文案、精美海報、短視頻等營銷物料,全方位賦能銷售人員,并降低企業(yè)營銷策劃成本。跟進建議推薦??AI小烽可智能分析交易數(shù)據(jù)、客戶購買行為、互動內(nèi)容等信息,并結(jié)合同類歷史跟進策略,分析客戶成單風(fēng)險,給出推薦跟進建議,讓一線銷售按照銷冠的策略進行打單。自動化營銷??智能識別潛在客戶/商機,分析客戶行為和偏好,結(jié)合社媒及市場熱點數(shù)據(jù),根據(jù)營銷規(guī)則自動發(fā)送電子郵件、短信觸達、社媒帖子等營銷內(nèi)容,實現(xiàn)營銷策略自動化執(zhí)行。其他信息—智書企飛服務(wù)體系伙伴生態(tài)體系伙伴渠道體系伙伴智書企飛是一家專業(yè)生態(tài)智能運營服務(wù)公司,在數(shù)字化、云計算與人工智能等領(lǐng)域擁有指引的能力。憑借獨特的專業(yè)技能,以及創(chuàng)始人行業(yè)多年經(jīng)驗整合卓越的技術(shù)資源和智能運營能力。從價值出發(fā),為客戶提供智能運營等全方位服務(wù),助力客戶提升創(chuàng)新能力,轉(zhuǎn)型智能企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋10多個行業(yè),擁有國內(nèi)上百名技術(shù)和咨詢專家,我們秉承“智慧創(chuàng)新,智取未來“的企業(yè)使命,致力于通過指引變革創(chuàng)造價值,為我們的客戶、合作伙伴與整個社會創(chuàng)造美好未來。 作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴,我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè),幫助企業(yè)把握數(shù)字化力量,通過數(shù)字化穿透協(xié)調(diào)管理,優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算、人工智能等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)競爭力,從而立足中國、走向世界。 我們并與全國頂端大學(xué)等全球研究機構(gòu)建立長期合作關(guān)系,將創(chuàng)新的研究方法與工具與對客戶行業(yè)的深刻理解相結(jié)合,洞察創(chuàng)新方向,為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。智書:創(chuàng)企業(yè)智慧之書企飛:讓企業(yè)插上智慧翅膀,讓企業(yè)飛起來!智書企飛經(jīng)營理念:為企業(yè)裝上智慧大腦,助力企業(yè)飛速發(fā)展!70+名校、名企效能專家30+技術(shù)專家(自研烽火、企飛)30+咨詢顧問專家痛點診斷附:部分歷史更新情況產(chǎn)品更新日志-PC端產(chǎn)品更新日志-移動端????下為近期部分更新內(nèi)容和節(jié)點展示版本更新時間更新內(nèi)容V5.4.092024.09.02優(yōu)化導(dǎo)入新數(shù)據(jù)功能,支持設(shè)置是否觸發(fā)審批流程新增“導(dǎo)入更新現(xiàn)有數(shù)據(jù)”功能,支持通過導(dǎo)入批量更新現(xiàn)有數(shù)據(jù)列表頁高級篩選升級:支持按條件篩選、“新建常用檢索”、“設(shè)為默認常用檢索”列表頁表頭字段支持篩選V5.4.082024.08.26“跟進記錄”功能優(yōu)化升級為“動態(tài)記錄”,支持所有對象表單所有對象表單都可以配置使用,跟進記錄支持篩選記錄中所有字段支持靈活配置支持導(dǎo)入導(dǎo)出跟進記錄,及配置自動化消息提醒支持多維表格連接器將跟進記錄數(shù)據(jù)連接到多維表格跟進記錄支持BI數(shù)據(jù)分析V5.4.072024.08.22支持在列表/詳情頁對人員、金額、百分比、數(shù)字、日期、級聯(lián)、超鏈接、附件、部門的字段類型進行單個字段編輯,查找關(guān)聯(lián)、自增編碼、計算字段,引用的查找關(guān)聯(lián)和計算類型等 特殊字段除外新增一種字段類型【富文本】,支持多種文本格式、添加圖片、@人等V5.4.022024.08.06新增計算字段支持公式V5.3.222024.07.30BI灰度發(fā)布V5.3.212024.07.25飛書合同插件支持附件回寫烽火烽火對接飛書審批優(yōu)化V5.3.142024.07.01ISV支持飛書同步成員的基礎(chǔ)信息調(diào)整提供開箱即用的業(yè)務(wù)模板供初始化選擇V5.3.132024.06.27ES數(shù)據(jù)優(yōu)化方案發(fā)布-提升數(shù)據(jù)性能V5.3.92024.06.18查找關(guān)聯(lián)(單)/(多)下拉框中樣式優(yōu)化isv環(huán)境支持對接飛書審批
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    分享 x 飛書未來解碼|第二期 · 地產(chǎn)行業(yè)沙龍
    7月29日下午,多位地產(chǎn)行業(yè)管理者和精英走進了字節(jié)跳動上海工區(qū),參與第二期「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍。行業(yè)跨界思維的碰撞飛書行業(yè)解決方案負責(zé)人梅杰做了精彩的解決方案分享,聚焦在如何通過飛書的能力提升企業(yè)內(nèi)外管理協(xié)同和數(shù)字營銷體系的打造。本次活動邀請到了旭輝集團數(shù)字科技部負責(zé)人羅志文先生。羅志文先生從數(shù)字化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略制定與落地、企業(yè)高效協(xié)同管理等多方面進行了管理實踐分享。與此同時,本次活動邀請了多位房企信息化負責(zé)人和營銷負責(zé)人,一起探討未來用戶的需求,以及內(nèi)部管理和協(xié)同需求,多視角的碰撞給參會嘉賓帶來思維啟發(fā)。主持人微束聯(lián)創(chuàng)楊暉先生在拋出問題后,引發(fā)了多位信息化負責(zé)人不同視角的討論。左起:主持人微束楊暉、愛家席鵬飛先生、瑞安李大成先生、景瑞陳陽華先生、中奧洪揚華先生信息化負責(zé)人如何為企業(yè)分憂,助力實現(xiàn)增長?瑞安地產(chǎn)信息化負責(zé)人李大成:數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)首先會想到CIO們,其實CIO們也很焦慮,去年年底都在拼命想如何能提出好的規(guī)劃協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)增長。其實業(yè)務(wù)數(shù)字化,數(shù)字業(yè)務(wù)化。瑞安有住宅和商業(yè)多種業(yè)態(tài)的項目,用戶是兩撥不同的群體。所以作為信息化負責(zé)人要應(yīng)對不同用戶的需求,所以我們做好數(shù)字化價值挖掘是不錯的做法。其次是營銷,如何為營銷賦能,我們現(xiàn)在也在做業(yè)主和商業(yè)用戶的數(shù)字化整合。如何將公域和私域的用戶平臺數(shù)據(jù)進行激活和整合,也是我們正在研究的和正在做的事情。景瑞控股信息化負責(zé)人陳陽華:今天的主題非常有意義,確實在當(dāng)前大環(huán)境下,房企都面臨著較大的經(jīng)營壓力。我們作為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化推動者,提到賦能應(yīng)該從三個方面去看,一是組織賦能、二是經(jīng)營賦能,三是增長賦能。如何通過數(shù)字化,在多變的環(huán)境下為企業(yè)構(gòu)建有競爭力的整體組織能力,是數(shù)字化團隊需要探索和研究的。另外通過數(shù)字化,如何提升經(jīng)營能力,讓經(jīng)營者能更全面、更細顆粒度的全局掌控經(jīng)營情況,及時動態(tài)決策,已逐步變成房企的基礎(chǔ)能力了。最后,增長賦能,本質(zhì)上也是對產(chǎn)品、對客戶給予更多的賦能,我認為未來地產(chǎn)的產(chǎn)品、客戶、物業(yè)或者不動產(chǎn)的服務(wù)、客戶,本質(zhì)還是拼C端客戶的經(jīng)營能力,房企也需要具備互聯(lián)網(wǎng)的用戶運營的能力,也需要互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化工具。所以我們也希望通過參加像今天這樣的沙龍,借鑒字節(jié)的強到C端能力,能有所思所為。中奧地產(chǎn)信息化負責(zé)人洪揚華:我們是一家由區(qū)域走向全國的公司,當(dāng)全國項目增多,管理半徑增大了之后,企業(yè)的發(fā)展需要信息化的賦能。如何為創(chuàng)始人快速提供信息和數(shù)據(jù)分析,輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策是第一步,其次是業(yè)務(wù)數(shù)字化。業(yè)務(wù)線管理者跨界思維碰撞本次活動邀請了企業(yè)營銷負責(zé)人,營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生和金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生,希望通過行業(yè)跨界,業(yè)務(wù)線的跨界、通過不同的管理者視角一起探討,為企業(yè)賦能需要做哪些規(guī)劃。正榮作為內(nèi)部用戶提出他們的訴求和一些營銷變革分享。左起:主持人V姐、正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁先生、金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生營銷線的壓力也不小,企業(yè)有哪些營銷創(chuàng)新?作為內(nèi)部用戶你們的需求是什么?正榮營銷公司營銷總監(jiān)蘇其仁:2021年初,正榮將營銷職能升級為“營銷公司”,新公司定位為“科技服務(wù)企業(yè)”,以科技驅(qū)動美好人居服務(wù)平臺為公司愿景,從職能直接升級為正榮地產(chǎn)全資子公司。房地產(chǎn)正進入微利時期,但渠道費用高啟,未來還將持續(xù)走高。正榮營銷公司化,也是降低渠道依賴度,與渠道競合的一種突破。另外,我們制定了數(shù)字營銷戰(zhàn)略支撐,隨著客戶數(shù)據(jù)、樓盤數(shù)據(jù)等越來越多,那么正榮營銷就可以把平臺里面的產(chǎn)品與客戶進行分類整理,用科技智能手段做到精準營銷,用大數(shù)據(jù)提升成交率,為業(yè)務(wù)增長賦能。金地東北區(qū)域公司營銷總監(jiān)宋家泰先生:剛才聽各位信息官的分享,非常精彩,不是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng),這句話非常好。我們負責(zé)的區(qū)域有:沈陽、大連、長春、呼和浩特、包頭等不同城市,我們有1200位左右銷售,我們沒有代理公司。全部都是自己的項目。其實在現(xiàn)在的時代,我們營銷比較迫切的需求有三點:讓我們銷售用更容易接近客戶的產(chǎn)品。營銷創(chuàng)新上,多嘗試新的載體。我們呼和浩特有一位銷售,擁有12萬粉絲,每天在抖音上介紹房子,其實他做的沒有公司介紹的專業(yè),但是用戶就是喜歡聽轉(zhuǎn)化就是好,全員網(wǎng)紅化。內(nèi)部高效協(xié)同需求,開一個會每個人說10分鐘,半天就過去了,是不是有高效的協(xié)同產(chǎn)品提升我們內(nèi)部協(xié)同效率的提升。我們需要知道用戶長什么樣子,我們也上了一些系統(tǒng),里面只是電話號碼和名字在哪里安靜的躺著,我們希望知道他們是誰?是不是有購買需求?我們需要“活”的用戶。本次「飛書未來解碼」地產(chǎn)行業(yè)沙龍為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高效和地產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合提供了靈感,為信息化管理者和營銷管理者針對未來的用戶真實需求提供了多視角的交流。期待這場跨界思維的碰撞激發(fā)出更多關(guān)于企業(yè)高效管理的火花。
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    分享 x 飛書未來解碼|第一期 · 零售消費行業(yè)沙龍
    「企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型」是一個螺旋上升的進程,至今仍在持續(xù)迭代著、變化著。在消費行業(yè),與消費者保持密切聯(lián)系、持續(xù)監(jiān)控銷售動態(tài)和定價詳情、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標……種種需求不斷地要求企業(yè)家們要掌握每一次變幻莫測的數(shù)字化趨勢。缺乏高效緊密的線上溝通方式,內(nèi)部溝通流程復(fù)雜,信息分散,組織效率該如何提升?數(shù)字化是一個長遠且無止境的目標。技術(shù)在不斷升級,管理者對于效率的要求也在不斷提高。如何在數(shù)字化的進程中抓住核心、穩(wěn)步前進,走在時代浪潮的最前端?抓住組織增長的源動力——組織、人、信息,便顯得尤為重要?作為直接面向數(shù)以億計客戶的零售消費行業(yè),如何處理千萬量級成交數(shù)據(jù)?如何進行內(nèi)外部高效協(xié)作?如何將人的效能充分發(fā)揮,使組織目標超一致的方向高速前進?「飛書未來解碼」與你共同解答。6 月 25 日,「飛書未來解碼|第一期零售消費行業(yè)沙龍」在上海 · 科技綠洲順利舉辦。本次活動邀請到了百勝、星巴克、九龍珠、愛普生、銀泰、Vero Moda 等十余家零售頭部消費企業(yè)高管到場,共同解碼未來組織。活動現(xiàn)場,飛書首席商業(yè)官林嬋同與會嘉賓分享了自己對于工具驅(qū)動組織升級的思考和對效率的極致追求?!拔蚁M袊钠髽I(yè)能用上世界一流的工具,能讓中國的生產(chǎn)力真正釋放到業(yè)務(wù)工作上,而不是在日常的繁雜往復(fù)工作中。”效率工具的力量,在于減輕用人來管控流程造成的負擔(dān)、屏蔽用人來管控流程所產(chǎn)生的誤差。飛書從產(chǎn)品誕生的「Day 1」開始定位清楚:飛書不僅是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同系統(tǒng)和效率工具,而是要做適應(yīng)全球的商業(yè)化產(chǎn)品。既然目標是星辰大海,就會有世界最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團隊加入飛書。飛書大客戶東區(qū)總經(jīng)理黃亮為嘉賓帶來了以「組織未來式」為主題的演講,結(jié)合字節(jié)跳動從百人到超過10萬人的發(fā)展歷程,講述工具文化對公司建設(shè)的重要性;并介紹了飛書+抖音產(chǎn)品矩陣如何助力零售消費企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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    首個“卓越級”安全認證,飛書拿到了!
    今年6月,中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)啟動了首批辦公即時通信軟件安全評估工作,在9月,飛書通過評測,獲得首個最高安全等級“卓越級”的認證。這意味著什么?說明飛書在應(yīng)用APP安全要求、認證安全、應(yīng)用層安全、通信安全等方面均符合中國信通院辦公即時通信軟件安全標準的最高安全等級標準。隨著在線移動辦公的常態(tài)化,辦公即時通信軟件的安全性備受關(guān)注,飛書?直都把?戶業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全保護列為最?優(yōu)先級?作,始終以全球領(lǐng)先的最高數(shù)據(jù)安全標準為準繩,為各行業(yè)客戶提供高效、安全、可靠的基于云的辦公套件服務(wù),保障合作伙伴的數(shù)據(jù)安全、隱私及安全合規(guī)性。除了中國信通院這個認證,飛書也是獲得權(quán)威合規(guī)資質(zhì)最多的企業(yè)辦公協(xié)作平臺之一,國際通用認證包括多項ISO國際管理體系認證、STAR認證、SOC 1&2&3 三方獨立審計報告,國內(nèi)權(quán)威認證包括等保三級、可信云、ITSS等。感謝大家一直以來的支持,安全高效的在線辦公體驗,你開啟了嗎?

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